Na ZIHARA, qualidade é um compromisso — e confiança, um valor inegociável.
Por isso, oferecemos garantia de 90 dias para todas as nossas peças, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Essa garantia cobre defeitos de fabricação, como:
Desprendimento de pedras ou fechos por falha de origem
Irregularidades no banho ou acabamento (desde que não causadas por mau uso)
Quebras não relacionadas a impacto ou uso inadequado
Danos causados por queda, impacto ou pressão indevida
Oxidação natural da prata 925, principalmente em contato com suor ácido ou produtos químicos
Desgaste por uso incorreto ou falta de cuidado (ex: dormir com a peça, banho, produtos agressivos)
Peças que foram ajustadas, modificadas ou consertadas por terceiros
Itens fora do prazo de garantia
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Foto ou vídeo do defeito identificado
Relato breve do ocorrido
Nossa equipe avaliará a situação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio e solução.
Se for constatado defeito de fabricação, você poderá optar por:
Troca pela mesma peça (se disponível)
Vale-compras no mesmo valor
Reembolso do valor pago
Queremos que você se sinta segura ao vestir uma ZIHARA.
Nossas peças são feitas para durar, brilhar e representar sua essência com elegância. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja impecável — do primeiro clique ao uso no dia a dia.
